Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, strategi pemasaran digital menjadi kebutuhan utama untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan. Menggunakan jasa digital marketing bisa menjadi solusi efektif, tetapi keputusan ini tidak boleh diambil secara sembarangan. Banyak pemilik bisnis tergoda oleh janji-janji manis tanpa memahami apa yang sebenarnya ditawarkan dan bagaimana proses kerjanya. Oleh karena itu, penting untuk mengajukan sejumlah pertanyaan sebelum memilih penyedia jasa yang tepat.
Berikut ini beberapa pertanyaan penting yang sebaiknya Anda ajukan sebelum bekerja sama dengan agensi digital marketing.
Apa Tujuan Pemasaran yang Ingin Dicapai?
Sebelum memilih mitra digital marketing, tentukan terlebih dahulu tujuan bisnis Anda. Apakah ingin meningkatkan brand awareness, menaikkan trafik website, menghasilkan prospek, atau meningkatkan penjualan? Agensi yang berpengalaman akan menyesuaikan strategi berdasarkan target spesifik tersebut. Jika mereka tidak bertanya tentang tujuan Anda, maka hal itu bisa menjadi tanda kurangnya pendekatan strategis dalam layanan yang ditawarkan.
Apa Saja Layanan yang Ditawarkan?
Jasa digital marketing memiliki cakupan luas, mulai dari SEO, manajemen media sosial, content marketing, hingga email marketing. Tanyakan dengan jelas layanan apa saja yang termasuk dalam paket yang mereka tawarkan. Pastikan juga apakah mereka memiliki spesialisasi di bidang tertentu. Beberapa agensi hanya fokus pada satu atau dua layanan, sementara yang lain menawarkan paket lengkap dengan pendekatan terintegrasi.
Siapa Saja Klien yang Pernah Mereka Tangani?
Melihat portofolio klien dapat memberikan gambaran tentang pengalaman dan kualitas kerja agensi tersebut. Tanyakan apakah mereka pernah bekerja dengan bisnis di industri yang sama dengan Anda. Jika iya, Anda bisa lebih yakin bahwa mereka memahami pasar dan tantangan yang relevan. Jangan ragu untuk meminta studi kasus atau hasil kampanye yang pernah mereka jalankan.
Bagaimana Strategi yang Akan Digunakan?
Strategi pemasaran digital tidak bisa sama untuk semua bisnis. Tanyakan bagaimana mereka menyusun strategi berdasarkan kebutuhan dan kondisi bisnis Anda. Apakah mereka akan melakukan riset pasar, analisis kompetitor, dan audit digital terlebih dahulu? Strategi yang baik harus bersifat custom, bukan template yang dipakai untuk semua klien.
Bagaimana Sistem Pelaporan dan Evaluasinya?
Transparansi adalah kunci dalam kerja sama jangka panjang. Anda perlu tahu bagaimana progres akan dilaporkan dan seberapa sering laporan diberikan. Tanyakan apakah laporan mencakup metrik yang relevan seperti traffic website, tingkat konversi, ROI, atau pertumbuhan followers. Penyedia jasa yang andal akan memiliki sistem pelaporan yang jelas dan mudah dipahami.
Siapa yang Akan Menangani Proyek Saya?
Tidak jarang Anda berdiskusi dengan sales atau account manager saat awal pembicaraan, tetapi setelah proyek berjalan, pekerjaan justru ditangani oleh tim junior. Tanyakan siapa yang akan secara langsung mengelola kampanye Anda, berapa pengalaman mereka, dan apakah Anda bisa berkomunikasi langsung dengan tim tersebut. Keterlibatan langsung dari tenaga berpengalaman akan berdampak besar pada hasil kampanye.
Bagaimana Penentuan Anggaran dan Biayanya?
Jasa digital marketing memiliki berbagai model penetapan harga, mulai dari biaya per proyek, retainer bulanan, hingga sistem berbasis hasil. Pahami dengan jelas bagaimana struktur biaya yang ditawarkan dan apa saja yang termasuk di dalamnya. Tanyakan juga apakah ada biaya tambahan yang mungkin muncul selama kampanye berlangsung. Hal ini penting agar tidak ada kejutan di kemudian hari.
Apakah Mereka Menyediakan Jasa Pasang Iklan di Google?
Jika Anda memiliki kebutuhan khusus seperti promosi produk dalam waktu singkat, penting untuk mengetahui apakah agensi tersebut menyediakan jasa pasang iklan di Google. Iklan berbayar seperti Google Ads bisa memberikan hasil yang cepat jika dijalankan secara profesional. Tanyakan bagaimana pendekatan mereka dalam mengelola iklan, seperti riset keyword, penulisan copy iklan, hingga optimasi anggaran iklan.
Apa Jaminan yang Diberikan?
Perlu diingat bahwa tidak ada agensi yang bisa menjamin hasil pasti dalam dunia digital marketing. Namun, Anda tetap bisa menanyakan bentuk komitmen atau jaminan yang mereka berikan, misalnya jangka waktu tertentu untuk pencapaian KPI, revisi strategi jika hasil tidak sesuai ekspektasi, atau jaminan kepuasan layanan. Hindari agensi yang terlalu menjanjikan hasil instan tanpa transparansi proses.
Menggunakan jasa digital marketing adalah investasi penting dalam pertumbuhan bisnis. Namun, agar tidak salah langkah, Anda perlu melakukan seleksi yang cermat dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan mendasar seperti di atas. Jangan tergoda hanya oleh harga murah atau janji hasil fantastis. Pilih agensi yang memahami kebutuhan Anda, terbuka dalam proses kerja, dan memiliki rekam jejak yang jelas. Dengan begitu, peluang sukses dalam kampanye digital akan semakin besar.
